CX deixou de ser apenas uma discussão sobre atendimento, diz CEO da Almaviva Experience
Experiência
Em entrevista exclusiva, Francesco Renzetti, CEO da Almaviva Experience, destaca a importância de entender mercados locais e investir de forma estratégica para transformar a experiência do cliente

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Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2026 reconhece as empresas que souberam explorar o potencial das novas tecnologias para entregar uma jornada de excelência aos seus clientes

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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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