Os 2000m² da nova matriz da Yup Chat fincada em instalações novíssimas, de frente para o mar, em Peruíbe (SP), devem marcar um novo capítulo da história da companhia. Douglas Torres, CEO da empresa, é paulistano, mas explica que escolheu…

O último convidado da primeira temporada do Boteco da CM é nada mais, nada menos que Caio Poli, diretor-executivo internacional de Customer Experience da DiDi, plataforma de tecnologia de mobilidade dona do aplicativo 99. Com 12 anos de experiência em…

Andreza Maia possui uma trajetória profissional inusitada. Do jornalismo, começou sua carreira na área de Recursos Humanos, especializando-se para atuar ao lado de executivos de diferentes empresas. É também LinkedIn Top Voice, sendo uma criadora de conteúdo e influenciadora ativa…

A autenticidade é uma das maiores ferramentas das marcas de sucesso. É o segredo capaz de gerar maior engajamento, conexão emocional e fidelidade dos consumidores em um cenário repleto de estímulos. Um dos exemplos que evidencia essa realidade é a…

Conheça o novo convidado do Boteco da CM: Milton Beck, diretor-geral do LinkedIn para a América Latina e África! Miton teve uma conversa para lá de interessante com Camila Santos, TEDx Speaker e fundadora da consultoria Camix. Milton falou sobre liderança,…

Juliana Barros, diretora-executiva de Marketing e Comunicação na Avon é a convidada da vez do Boteco da CM. No quarto episódio do podcast, Juliana conversa com a apresentadora Camila Santos, TEDx Speaker e fundadora da consultoria Camix, sobre carreira, liderança…

Rodrigo Vicentini, ex-head da NBA no Brasil, trabalhou com marcas e esportes nos últimos 20 anos, passando por empresas como UFC, Globo Entretenimento, Unilever e mais. O resultado dessa jornada é um conhecimento profundo sobre como construir experiências de fãs…

Mesmo com todo o avanço tecnológico, a humanização continua sendo um elemento-chave para o sucesso em Customer Experience (CX). Lançar um olhar mais aguçado sobre o perfil e preferências de cada cliente e permanecer no ciclo de vida de consumo…

Emily Ewell, CEO da Pantys, foi a convidada da vez do Boteco da CM. Formada em engenharia química, Emily teve uma conversa maravilhosa com Camila Santos, apresentadora do nosso podcast e fundadora da consultoria Camix. Emily detalhou o início da…

O primeiro convidado do Boteco da CM, novo podcast da Consumidor Moderno, construiu sua carreira a partir da simbiose entre tecnologia e marketing. Começando sua carreira como programador, aos poucos foi se especializando para construir soluções tecnológicas que, em vez…

Os receios e a ansiedade que cercam gestores quando a pauta é a implementação de Inteligência Artificial no customer experience, ganharam um aliado que vem dando o que falar nos bastidores das relações de atendimento: o CXone Mpower. A solução,…

O que a lenda do blues B.B. King, o visionário David Byrne, fundador do Talking Heads, e o ícone das artes marciais Bruce Lee podem ensinar a líderes corporativos? Segundo Ricardo Figueira, cofundador e Chief Creative Officer da Figtree, muita…