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“O futuro é de quem constrói com o cliente e para o cliente.” As palavras de Sarita Besada, vice-presidente de Operações da Concentrix, refletem a visão de uma companhia que segue lado a lado com seus clientes, transformando as jornadas…

No novo episódio do Boteco da CM, Mariana Grottera, diretora de experiência do cliente da Amazon, revela como a gigante global estrutura sua operação para oferecer uma experiência fluida, rápida e personalizada.

No novo episódio do Boteco da CM, recebemos Ana Lisboa, fundadora e CEO do Instituto de Conhecimentos Sistêmicos e do Movimento Feminino Moderno, para uma conversa emocionante sobre saúde mental, propósito e recomeços. Ex-advogada, Ana abandonou o Direito após um…

Como transformar um negócio artesanal em um gigante da alimentação saudável sem perder qualidade? No novo episódio do Boteco da CM, Victor Santos, CEO da Liv Up, conta como começou sua jornada, os desafios de crescer sem abrir mão da…

É inegável que o futuro do CX passa pela IA. Mas como aplicar a tecnologia na prática para atingir resultados concretos em experiência do consumidor? Quais são os desafios dessa jornada? No novo episódio do Boteco da CM, videocast da…

No Boteco da CM, videocast da Consumidor Moderno, Sandro Rodrigues, fundador e CEO do Hinode Group, revela sua trajetória de superação ao empreender ao lado da família. Ele revela como a Hinode se transformou de um pequeno sonho em uma…

Já parou para pensar em que momento o consumo, como o conhecemos, passou a existir e a se transformar? O Plano Real foi essencial para a estabilização da economia e, assim, para o empoderamento do consumidor. A partir de então,…

Quais são os desafios em criar uma estratégia de marketing forte para uma empresa B2B? Tudo começa no cliente. Afinal, a marca não está se comunicando para um consumidor final, mas para outro negócio, com dores, necessidades e objetivos particulares,…

A presença digital das empresas e a diversidade de canais de atendimento trouxeram, sem dúvidas, muitos benefícios na relação entre as marcas e seus consumidores. Mas, ao mesmo tempo, uma série de desafios surgiram – especialmente quando a “ira” por…

O que significa ser um Chief AI Officer? Mais do que uma liderança estratégica da organização, é a figura responsável por disseminar o uso da Inteligência Artificial (IA) em todas as áreas do negócio. E, claro, encontrar soluções para problemas…

No segundo episódio da nova temporada do Boteco da CM, videocast exclusivo da Consumidor Moderno, recebemos Tay Dantas, fundadora e CEO da Vinci Society, empresa que tem como objetivo ajudar empresas a contar boas histórias e engajar seus consumidores por…

Já está no ar o primeiro episódio da 2ª temporada do Boteco da CM, podcast original e exclusivo da Consumidor Moderno! Para abrir esse novo ciclo de encontros, bate-papo e insights valiosos, convidamos o empreendedor, empresário, investidor e autor best-seller…