Web Summit surpreende com tendências ou soluções tecnológicas inovadoras, mas sem deixar o elemento humano de lado. Confira a experiência de André Godoy no maior evento de tecnologia do mundo
Web Summit tem abertura triunfal mostrando aplicações de IA que nos cercam e estão disponíveis no momento que quisermos
O uso de IA e bots é cada vez mais recorrente. Especialista aponta sete fases cruciais para a identificação de riscos e falhas em projetos
Bradesco investe em tecnologia e inteligência de dados para aumentar a autonomia do cliente e manter a segurança das informações
Avanço tecnológico deve ser considerado com mais profundidade no planejamento estratégico, que se torna cada vez mais ágil
Em um mercado continental como o Brasil, o chatbot enfrenta desafios por conta das particularidades regionais que impactam diretamente a experiência do consumidor
Apostando na união entre tecnologia e criatividade humana, a Bayer focou em soluções com IA e IE, o que fez sua NPS triplicar.
Painel “IA como vetor de experiência superior de bem-estar e saúde” debate os desafios da implementação e evolução da inteligência artificial em case da Raia Drogasil
Grandes marcas como Bradesco e Magalu mostram a importância de utilizar a inteligência artificial em prol da experiência do cliente
A implantação de uma assistente virtual na Ticket, em parceria com a Verint, foi um divisor de águas no atendimento ao cliente e na agilidade da empresa
Atendimento da DMCard foi reconhecido como o melhor entre as empresas de cartões do Brasil. NPS da empresa também subiu após incorporações
Além de auxiliar na personalização das vendas, o uso da IA vem sendo empregado para o aperfeiçoamento do relacionamento cliente-marca