Natália Oliveira

Clientes não querem só conviniência, eles buscam por uma jornada contínua e instantânea, que exige grandes investimentos das empresas

Educação financeira só será possível com ação conjunta do mercado e do governo. Apesar de avanços, resultados não são imediatos

Painel da Era do Diálogo discute Nova Lei do SAC e aborda os desafios da democratização dos canais digitais de atendimento ao cliente

Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, dá a largada para o evento A Era do Diálogo 2023, que tem como foco o excesso de judicicialização e harmonização das relações de consumo

Bancos investem em contas digitais com jornadas fluidas e seguras para crianças e adolescentes, e ajudam na educação financeira dos jovens

Já foram identificadas balanças comerciais com erro de pesagem acima do permitido e kits GNV que não atendem aos requisitos de segurança

Na mesma semana em que o Telegram é tirado do ar pela Justiça, Senacon e Anatel discutem como combater incentivo à violência na rede

Anatel inclui nova etapa de segurança na hora do consumidor migrar de operadora de telefonia na tentativa de evitar golpes de portabilidade

O Procon-SP também se manifestou essa semana e disse que as reclamações contra a Hurb estão tramitando no órgão

Especialista explica que, independente da culpa, instituições financeiras devem arcar com prejuízos de clientes e garantir segurança dos apps

Logística sempre foi um desafio para o e-commerce no Brasil; entenda o cenário que estamos vivendo hoje e as principais tendências para área

Setor investiu R$ 38,1 bilhões em 2022, 7,3% a mais do que em 2021. Aumento do investimento gera empregos e melhora acesso a serviços