Além de auxiliar na personalização das vendas, o uso da IA vem sendo empregado para o aperfeiçoamento do relacionamento cliente-marca
Cada vez mais físico e digital fazem parte da experiência simultaneamente, cabe às empresas torna essa jornada fluída
Usar a inteligência artificial para aprimorar as assistentes virtuais é um trabalho contínuo, concordam panelistas no CONAREC 2022
Estudo da McKinsey traz as 7 principais características de empresas que atendem ao novo significado do que é ser data-driven; saiba quais são elas
Apesar de 90% das organizações afirmarem estar comprometidas com critérios ESG, relatório da IBM mostra que ainda há muita teoria e pouca prática
Para especialista, à medida que aumentam os números de feedback e a exigência de consumidores, estruturar informações se tornou um dos grandes desafios em Customer Experience
Ferramenta pode ser aplicada para facilitar rotina e entregar melhores produtos para colaboradores, além de gerar faturamento de mais de US$ 22 bilhões no mundo todo esse ano
Ricardo Clementi, Chief Customer Officer da Renault fala sobre a importância da tecnologia no relacionamento com clientes da marca
Assistente virtual da Amazon aprimora inteligência virtual para se tornar cada vez mais brasileira e útil em casa e na rua
Carolina Moraes, Data Product Manager de eBusiness na Nestlé do Brasil, fala sobre como extrair o máximo da Inteligência Artificial para impulsionar negócios e criar boas experiências com clientes
Métricas clássicas e mais recentes se complementam para tirar o máximo de informação da jornada de compra
Accenture apresenta estudo com estratégias para alavancar a maturidade de empresas que querem se tornar future ready