Com uma marca sólida, a empresa de Caito Maia conquistou o Brasil e o mundo com constante renovação e histórias bem contadas
Estudo aponta que a oferta de produtos, a comodidade da localização e os serviços de alimentação são pontos fortes do canal
Uma simples mensagem de WhatsApp pode mudar o relacionamento entre a marca e o cliente. Saiba mais com as dicas do professor Galileu Nogueira
A segmentação é uma forma de atingir de maneira efetiva cada público, mas é possível, sim, criar estratégias multigeracionais.
Os clientes desejam uma experiência fluida ao transitar entre diferentes canais, mas alcançar essa integração é um desafio complexo
Conheça estratégias que geram economia, aumentam o engajamento dos colaboradores e impulsionam a equidade na sociedade
CONAREC 2023 reuniu executivos que debateram como utilizar o NPS de forma que permita olhar a jornada do cliente de forma mais aprofundada
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Empresas com impacto social vão muito além de “fazer o bem”: geram rentabilidade e levam a possibilidade de consumo em grupos invisíveis para a indústria.
Estudo compartilhado em palestra do CONAREC mostra que as diferenças no comportamento do consumidor são mais geracionais do que regionaisEstudo compartilhado em palestra do CONAREC mostra que as diferenças no comportamento do consumidor são mais geracionais do que regionais
Além das pesquisas, é preciso saber avaliar o que elas dizem e como transformar os dados em mudanças relevantes para a satisfação dos consumidores
Cumprir a lei do SAC não deveria ser uma obrigação: o atendimento a pessoas com deficiência não é um diferencial; empresas devem combinar inovação e propósito