CX

Recorde de vendas desafia setor de consórcios a reinventar a gestão de risco

"Mercado de crédito e cobrança precisa de mais inteligência e diálogo", diz BTG Pactual

Amazon lança no Brasil, Amazon Basics, sua marca global própria

CNA+ e a estratégia de CX por trás do hub que integra idiomas e tecnologia

Na experiência com agentes de IA, quem está no controle: a tecnologia ou a marca?

Não é só competência, é eixo estratégico: a visão do Grupo Almaviva para a IA

Electrolux: O que uma marca centenária aprendeu sobre o consumidor e o futuro da experiência

CM Entrevista: O cliente não quer mais um banco; quer um parceiro para suas decisões

Para onde caminha o modelo de contratação de IA para CX?

Muito além da tela: CazéTV cria espaço imersivo para a Copa

Por que algumas marcas são lembradas e outras são esquecidas?

Experiência do cliente: o que acontece quando a entrega falha?