Como as empresas podem garantir que seus valores sejam consistentemente aplicados e percebidos hoje? CEOs respondem durante o CONAREC 2023
Quatro mulheres cheias de experiência contam sobre suas carreiras e o processo de liderança, dando uma aula do que não fazer aos gestores que estão por vir
Um dos painéis do CONAREC 2023 debateu com líderes de serviços inovadores as lições e os próximos passos que estão redefinindo o CX
As startups estão inovando na experiência do cliente ao abordar pontos de dor específicos frequentemente negligenciados por empresas maiores
Descubra como as empresas estão enfrentando os desafios do atendimento omnicanal, com insights compartilhados por executivos durante o CONAREC 2023
CONAREC 2023 coloca em xeque o quanto as empresas realmente conhecem seus clientes e o que os incomoda na sua experiência com uma marca
Por mais que a segmentação geracional seja importante para as organizações, é preciso equilibrar as demandas e problemas dos consumidores
Todos os pontos de contato com o cliente são parte da construção da jornada de experiência e precisam ser trabalhados pelas empresas
CEOs debatem limites entre contato humano e digital para resolver problemas com clientes, e como entender qual é o melhor momento para cada um nesse processo.
A postura e a visão de mundo dos CEOs no dia a dia são capazes de influenciar o ambiente e os resultados das empresas
O empreendedor, ativista e fundador da ONG Gerando Falcões não sabe ouvir não. E com isso vem reunindo parcerias para mudar a realidade das favelas e a vida das pessoas
No CONAREC 2023, lideranças debatem a desafiadora missão de reinventar a experiência do cliente para encantar e reter na era digital