Jessica Chalegra

83% dos usuários seguem marcas no Instagram, e 73% já compraram
73% dos usuários já compraram pelo Instagram
Dados do Opinion Box mostram como a plataforma se consolidou como espaço central de relacionamento e decisão de consumo.
De entregas em minutos a diagnósticos mais rápidos, empresas apostam em tecnologia, logística e IA para responder à crescente expectativa de imediatismo do consumidor brasileiro.
Experiência em minutos: a nova fronteira da economia da conveniência
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IA faz primeira transação autônoma no Brasil com BB e Visa
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A iniciativa inaugura no Brasil um novo modelo de consumo digital, no qual sistemas inteligentes podem iniciar compras autorizadas pelos consumidores.
Consumo no Brasil muda com renda pressionada e crédito restrito, aponta estudo da Serasa Experian
Consumo sob pressão: o retrato financeiro do Brasil
Anuário Mosaic Insights revela como renda, inadimplência e novos perfis sociais estão redefinindo o comportamento de compra dos brasileiros.
Apesar da popularização do Código de Defesa do Consumidor, pesquisa aponta dúvidas persistentes sobre contratos, garantias e regras de troca.
Consumidor conhece direitos, mas ainda enfrenta dúvidas sobre o CDC
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Magalu transforma tecnologia em motor de novos negócios com o Luizalabs
Como o Luizalabs transforma tecnologia em motor de novos negócios
Aposta da empresa em inovação, dados e infraestrutura tecnológica própria posiciona o Luizalabs como peça-chave na criação de novos negócios e na expansão digital.
TikTok vira vitrine de compras para metade dos brasileiros
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Pesquisa mostra que 49% dos usuários no Brasil já compraram algo que viram no TikTok, revelando a descoberta como ponto central da experiência.
Anfitriões 60+ já são maioria no Airbnb no Brasil
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Com mais de 76 mil anfitriões nessa faixa etária, a geração sênior ganha espaço na economia do turismo e se destaca pelas avaliações mais altas da plataforma.
IA vira motor do empreendedorismo digital na Hotmart
IA é motor do empreendedorismo digital na Hotmart
Plataforma aposta em Inteligência Artificial para ampliar a capacidade de criadores transformarem conhecimento em negócios escaláveis.
29ª Global CEO Survey da PwC mostra CEOs mais cautelosos, foco no curto prazo, avanço seletivo da inovação e expansão para novos setores como estratégia para recompor receitas.
Varejo busca novas rotas em meio a crise de confiança
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Eduardo Terra mostra como instabilidade global e tecnologia têm criado um novo modelo de consumo, negócios e liderança.
AI-first é redesenhar a estrutura da empresa
Especialista mostra como instabilidade global e tecnologia têm criado um novo modelo de consumo, negócios e liderança.
SAC virou motor estratégico na Ajinomoto
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Área de atendimento da Ajinomoto do Brasil integra P&D e marketing e mantém NPS acima de 8,5, cominando contato humano e automação.
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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