Bianca Alvarenga

Com nova funcionalidade do Alelo Pod, empresa reduz tempo de espera para o uso do benefício e passa a conectar indicadores de experiência a métricas de comportamento e negócio

Hospital foi eleito o melhor da América Latina pelo segundo ano consecutivo; área de experiência participa de decisões sobre serviços, canais, tecnologia e continuidade do cuidado

Nova versão reúne dados de outras instituições e permite realizar tarefas financeiras por meio de um assistente inteligente

Grupo busca estender relação com estudantes para além da graduação, com ferramentas de inteligência artificial, análise da jornada e apoio à empregabilidade

CEO da Unidas compartilha sua visão sobre liderança, experiência do cliente e as transformações que estão redesenhando o setor de mobilidade

Compra da Alymente amplia o portfólio de serviços para empresas, enquanto o uso de IA acelera o desenvolvimento de novos produtos e processos do banco.

Fadiga das telas e homogeneização digital levam marcas a explorar sentidos, emoções e experiências presenciais para criar valor e fidelidade.

Pesquisa mostra que 45 milhões de brasileiros já sofreram tentativas de golpe envolvendo seus dados; ao mesmo tempo, usuários compartilham emoções, informações de saúde e fotos com ferramentas de IA

No Grupo Bimbo, dados, IA e pesquisas de comportamento ajudam a antecipar tendências e orientar decisões sobre produtos e experiência de compra

Assistente virtual SOFIA passa a participar de toda a jornada de compra, da escolha da hospedagem ao pagamento, sem tirar o consumidor da conversa

Jovens controlam melhor as finanças no presente, mas ainda enxergam o longo prazo como algo distante; para executivo da Bradesco Vida e Previdência, mercado precisa adaptar linguagem e produtos a essa nova relação com o dinheiro

Governança de dados, integração de sistemas e adaptação cultural sustentam a qualidade em redes altamente capilarizadas