Bianca Alvarenga

Recorde de vendas desafia setor de consórcios a reinventar a gestão de risco
Após um ano recorde para o setor, Caixa Consórcio mostra como a evolução da análise de dados e da IA está mudando a forma de acompanhar o risco e a inadimplência
Brasileiros buscam controle financeiro, mas ainda tomam decisões sob pressão, avalia VP da Creditas
Pesquisa da fintech mostra que 59% da população iniciou o ano com algum grau de pressão financeira
CM Entrevista: O império da beleza de Mari Maria
Em entrevista à Consumidor Moderno, Mari Maria explica como escuta ativa, autenticidade e propósito transformaram sua marca em uma das preferidas da Geração Z
Experiência do cliente depende de cultura, tecnologia e vida real, diz CMO da Camil
Consumidor mais digital e menos linear desafia empresas a criarem experiências integradas e mais relevantes ao longo da jornada de compra.
Cibersegurança e Open Finance marcam nova fase do sistema financeiro, avalia ACREFI
Associação aponta que segurança, uso inteligente de dados e crédito sustentável serão determinantes para a evolução do setor nos próximos anos
Brasileiros já buscam controle e transparência na relação com o crédito, avalia diretor do Inter
Mudança no comportamento do consumidor e avanço da digitalização levam bancos a ampliar uso de dados e IA
Uma a cada 5 segundos: Brasil soma 1,5 milhão de fraudes em 2026
Levantamento da Serasa Experian aponta alta de 36,6% nas ocorrências e revela crescimento de grupos organizados, golpes impulsionados por inteligência artificial e prejuízo potencial de R$ 1,98 bilhão.
Geração Z e Millennials freiam corrida por cargos de liderança
Pressão financeira, busca por equilíbrio e avanço da inteligência artificial moldam as prioridades de duas gerações que já dominam o mercado de trabalho
Electrolux: O que uma marca centenária aprendeu sobre o consumidor e o futuro da experiência
Ao completar 100 anos, a Electrolux compartilha os aprendizados de quem acompanhou gerações de consumidores e mostra como tecnologia, conveniência e relacionamento devem moldar o futuro da experiência do cliente.
IA chega aos postos e transforma dados em estratégia de vendas
Ferramenta da Vibra permite identificar padrões de circulação e consumo, ampliando o uso de dados na gestão dos postos de combustíveis.
Crédito deixa de ser barreira e assume papel estratégico no crescimento das empresas
Com apoio de inteligência de dados, monitoramento contínuo e políticas mais sofisticadas, área de crédito passa a atuar como ferramenta de crescimento, rentabilidade e relacionamento com cliente
A estratégia da L’OR para consolidar o café premium além do eixo Rio-São Paulo
Marca investe em regionalização, experiências no varejo e conteúdos conectados à cultura local para ampliar a presença no Norte e Nordeste e fortalecer a categoria de cafés premium no Brasil
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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