A comunicação das marcas terá um peso muito importante no papel da mulher nos próximos anos segundo estudo da Kantar
Uma das principais plataformas para a estratégia de social commerce acontece no superapp WeChat
A Febraban, em conjunto com o Banco Central e outras instituições financeiras, alertam para os golpes que usam o Pix para fraudar as pessoas
Como tornar uma situação caótica em uma experiência memorável para o cliente. Confira no artigo de Bruno Gobbato
Customer Experience (CX) sempre foi um tema essencial para a relação entre empresas e cliente. Em 2020, isso se tornou ainda mais verdadeiro
A experiência do cliente é mais do que uma metodologia do mercado de consumo. A mesma metodologia também pode ser aplicado ao universo jurídico. Entenda
Eduardo Gallo vê o infinito mundo do big data como um aliado do foco no consumidor também para a área de cobrança
Especialistas da consultoria americana abordam a importância de ter o foco no cliente e uma inovação constante para realmente encantar os consumidores