Julia Fregonese

Com Nubank Arte Lab, o banco digital busca criar conexões e experiências que vão além dos serviços financeiras, explorando a intersecção entre arte e tecnologia.
Nubank Arte Lab: por que o banco criou um espaço de arte imersiva?
Com Nubank Arte Lab, o banco digital busca criar conexões e experiências que vão além dos serviços financeiros, explorando a intersecção entre arte e tecnologia.
Os limites entre marketing, produto e regulação apontam que a maturidade das apostas será decisiva para a sobrevivência do setor.
Lentidão na regulamentação das bets pode acelerar medidas restritivas
Os limites entre marketing, produto e regulação apontam que a maturidade das apostas será decisiva para a sobrevivência do setor.
Ellen Kiss, diretora de Design do Nubank, Maximiliano Damian Rodrigues, VP e general manager do Nu Empresas, e Maristela Calazans, general manager for Global Bank Account Products do Nubank.
Como o Nubank quer construir uma love brand global
Nubank aposta em craft e IA como amplificador de contexto para não perder o que fez a marca ser amada no Brasil
De um cartão de crédito lançado em 2013 a uma arena com o nome da marca, Nubank aposta no design para sustentar a expansão internacional.
Como o Nubank pensa design para transformar a marca em um ecossistema global
De um cartão de crédito lançado em 2013 a uma arena com o nome da marca, Nubank aposta no design para sustentar a expansão internacional
KitchenAid realiza seu maior investimento em marketing no Brasil, além de impulsionar lançamentos de produtos, conectando-se cada vez mais com o cliente.
Como a KitchenAid quer se aproximar do consumidor premium
KitchenAid realiza seu maior investimento em marketing no Brasil, além de impulsionar lançamentos de produtos, conectando-se cada vez mais com o cliente.
Receita recorde e engajamento em alta no ecossistema do Mercado Livre comprovam a tese de crescimento via experiência do cliente.
Mercado Livre bate US$ 10 bilhões em receita, mas paga o preço da experiência
Receita recorde e engajamento em alta no ecossistema comprovam a tese de crescimento via experiência do cliente, mas ainda com queda do lucro
VP de Design da Figma, Noah Levin, alerta para os silos criados pela IA generativa e para a "rendição silenciosa" de equipes.
O que é "bom o suficiente" na era da IA?
VP de Design da Figma, Noah Levin, alerta para os silos criados pela IA generativa e para a "rendição silenciosa" de equipes
A cultura coreana já faz parte do dia a dia dos consumidores do País, atraindo compras, hábitos e sonhos de K-Pop, doramas e viagens.
A influência da cultura coreana nos hábitos dos brasileiros
A cultura coreana já faz parte do dia a dia dos consumidores do País, atraindo compras, hábitos e sonhos de K-Pop, doramas e viagens.
Kompelys, nova marca do ecossistema da Coaktion, assume a cadeia de atendimento e propõe um modelo de remuneração pautada na resolutividade.
Kompelys estreia o Resolution as a Service com proposta ousada
Kompelys, nova marca do ecossistema da Coaktion, assume a cadeia de atendimento e propõe um modelo de remuneração pautada na resolutividade.
Rodrygo Figueiredo, diretor de Produto da Zoop.
A terceira onda do comércio digital já começou: é a vez do pagamento agêntico
Diretor de Produto da Zoop revela, durante o Fórum ECBR 2026, os quatro pilares que vão decidir a próxima onda do comércio brasileiro.
A IA já virou commodity em crédito e recuperação?
Executivos do Bradesco, Enforce Group, YDUQS, Lojas Renner e Olos Tecnologia revisitam a promessa da IA no crédito e na cobrança e mostram que prever a inadimplência não basta
A CBDO da TP explica onde a operação de cobrança pode travar, e o que muda quando a régua de recuperação vira estratégia de relacionamento.
5 erros que travam a recuperação de crédito no Brasil
A CBDO da TP explica onde a operação de cobrança pode travar, e o que muda quando a régua de recuperação vira estratégia de relacionamento.
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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