Painel do CVX 2023 ressalta que o uso responsável de dados é essencial na criação de personas e na personalização do atendimento
Carta assinada por bilionários como Elon Musk, fundadores de redes sociais e funcionários seniores de Google e Microsoft defende uma pausa no desenvolvimento de novas tecnologias para que sociedade se adapte ao poder da IA
Especialistas debatem os benefícios do uso de novas tecnologias para automatização do atendimento através das redes sociais
CVX mostra que a melhor forma de atender o cliente vai depender do momento da jornada em que ele se encontra. É importante saber se adaptar.
CVX 2023: Resultados de parceria com a Plusoft são perceptíveis com canais de atendimento cada vez mais inteligentes, integrados e eficazes
A evolução da Inteligência Artificial está em seu ápice, mas ainda representa a “ponta do iceberg” diante das possibilidades da tecnologia
Evento do Grupo Padrão terá como tema principal 'IA para atrair e encantar o cliente, acompanhe os principais insights da cobertura ao vivo
Utilizamos o ChatGPT como ferramenta da equipe de marketing de uma fintech por 30 dias, confira algumas reflexões
Accenture aponta que um setor em específico deverá aproveitar massivamente a Inteligência Artificial (IA) para alavancar produtividade. Saiba qual
A fidelização por meio da tecnologia é hoje um dos grandes desafios em CX; Luiz Camargo, VP da NICE para América Latina comenta pontos fundamentais dessa jornada
Governança em IA é tema debate na FGV e pesquisadores lançam relatório com passo a passo para criação de Comitês de Ética dentro das empresas
Estrela habitual do SXSW, a futurista de talento excepcional, derrapa na análise de cenários associados ao futuro das IAs. Entenda no artigo assinado por Jacques Meir