Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP Inc., comenta as melhores estratégias na criação e humanização de um bot de atendimento
CXone é primeira solução do mercado habilitada em ChatGPT e permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e mais amigável
Veja como a Oral-B aplica muita tecnologia para promover o cuidado e a saúde bucal dos brasileiros; marca lança escova elétrica baseada em Inteligência Artificial
Dalben Supermercados inova e usa Inteligência Artificial (IA) em projeto de comunicação visual em parceria com a AMBEV
Relatório da Accenture aponta as tendências sobre as quais as pessoas e empresas estão buscando maneiras de se adaptar a um mundo mais tecnológico - e incerto
Entenda como aliar presença digital e humana, pesquisas, mapeamento e entendimento das diferentes jornadas de público e clientes, constrói o sucesso da Tahto
O processamento de linguagem natural realizado com o uso de inteligência artificial será um grande aliado dos negócios
O atendimento ganha cada vez mais relevância dentro das estratégias de crescimento de receita numa realidade em que CX faz toda a diferença
Análise da McKinsey&Company aponta elementos importantes sobre o mercado.
Enquanto apps baseados em criptomoedas estão em baixa, para o próximo ano se destacam os superaplicativos, o uso de IA e, claro, os benefícios do 5G
A rede social chinesa soube transformar a configuração do smartphone em um fluxo de informação viciante
O uso de IA e bots é cada vez mais recorrente. Especialista aponta sete fases cruciais para a identificação de riscos e falhas em projetos