Marcelo Brandão

Lígia Costa, gerente geral de Fin Ops e Data Analytics da Cyrela, avalia o momento delicado de crédito no Brasil, e aponta os caminhos que tornaram a Cyrela um player sustentável e confiante para o setor

Pesquisa mostra que os canais digitais dominam a preferência dos clientes e os investimentos dos bancos

Natália Fernandes, head de Cobrança do BTG Pactual – Enforce Group explica como dado, tecnologia e equipe atuam juntos para recuperar crédito antes que o atraso vire inadimplência

Com produtos exclusivos e curadoria própria, a Amazon Basics expande o portfólio da Amazon no Brasil e promete preço competitivo

Eduardo Murin, COO, da CNA+, conta como a companhia ampliou portfólio e valor de marca ao construir um hub de educação complementar

Com o crescimento de agentes de IA e a chegada da Alexa+ no Brasil, o mercado de CX vive um paradigma

Em entrevista exclusiva ao portal CM, Valéria Sandei, fala sobre o novo papel no Grupo Almaviva como Diretora Global de IA e afirma que o próximo ciclo com essa tecnologia será definido por aplicações concretas, responsáveis e escaláveis

A assistente de IA generativa da Amazon chega ao mercado brasileiro e promete uma experiência conversacional mais inteligente

Com a IA agêntica ampliando o consumo computacional em escala, o mercado de CX descobre que o maior desafio não é tecnológico, é definir quem absorve o custo e quem captura o valor que a IA entrega

No varejo de moda, o uso da IA não é apenas para entender o consumidor, mas também para recuperar crédito. Veja como a Lojas Renner S.A., que estará presente no CCX 2026, enxerga o valor da tecnologia nessa equação

Karla Santos, diretora de Cliente da companhia, explica por que a diferenciação em CX hoje passa por construir confiança em toda a jornada - e não apenas em canais

A CazéTV, canal que revolucionou as transmissões esportivas, cria um espaço físico imersivo quebrando a barreira do digital que a consagrou