Marcelo Brandão

Premium acessível e cultura dos virais estão entre as transformações que já aparecem nas escolhas dos consumidores e na operação dos restaurantes brasileiros

O que muda na estratégia de marca quando a confiança é o novo jogo da percepção de valor? Flavia Vagen analisa essa nova jornada da experiência do cliente com a marca

Kibon, Hellmann’s e O Boticário mostram que décadas de história e o resgate de embalagens e produtos antigos garantem reconhecimento, mas não bastam para conquistar um consumidor sem memória afetiva delas

Carolina Piber, diretora-geral da Amazon Ads Brasil, avalia o impacto sobre frequência de anúncios, uso de dados e consentimento do consumidor

Levantamento da Serasa Experian mostra que 49,3% dos pequenos e médios negócios priorizam a rentabilidade ao mexer na etiqueta de preço. Só 17,6% colocam a retenção de clientes em primeiro lugar

Alexandre Gomes, diretor de Marketing da companhia, explica por que integrar conectividade, nuvem, dados, segurança e IA importa mais do que acumular tecnologia, e como essa lógica está redesenhando o CX no Brasil

Da caixa-preta no celular do vendedor aos agentes de IA no pós-venda, CEO da OmniChat aponta onde a nova conta da Meta pesa e como equilibrá-la

Pesquisa Global de Passageiros 2026 da IATA mostra biometria em alta, IA no planejamento de quase metade dos viajantes e exigências migratórias afastando 43% deles de algum destino

TCU calcula alíquota de referência de 11,3% para o tributo que substitui PIS e Cofins em 2027, acima dos 9,21% estimados pelo Comitê Gestor do IBS; Senado tem até 15 de dezembro para bater o martelo

Às vésperas do GP de São Paulo e do novo Decreto do SAC, a vitória de Senna com um câmbio quebrado ajuda a entender por que a automação no atendimento ainda precisa de alguém no comando

Com 78% das transações já no celular, o brasileiro vive no app do banco. Mas pesquisas nos EUA e no Brasil mostram que a relação ainda emperra no começo e indicam onde a disputa por clientes deve se concentrar em 2027

Executivos indicam os livros que têm guiado suas decisões, do planejamento de grandes projetos às crises que testam qualquer CEO