Muito além do NPS: garantindo o verdadeiro engajamento do cliente
A métrica de satisfação do cliente faz parte da estratégia das empresas, mas sozinha não é capaz de elevar a experiência do cliente
Menu
Tag Digital
Dossiê da inovação na experiência do cliente
Integrar a tecnologia para entender melhor o cliente, conheça as experiências de uso de tendências emergentes
O melhor dos dois mundos: empreendedorismo e marketing de influência
Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, Daniela DaMata, fundadora da DaMata Makeup, explica como o marketing de influência se tornou uma ferramenta poderosa
Nômades digitais: Quem são? Como trabalham?
Entenda o estilo de vida dos nômades digitais. A estimativa é que pelo menos 1 bilhão de pessoas adotem esse modelo até 2035
Real Digital: explicando a ‘nova’ moeda oficial brasileira
Em breve, teremos um dinheiro "na rede": o Real Digital; mas o que tem de específico nesta moeda, se hoje existem bancos online?
3 estratégias que todo e-commerce precisa prestar atenção, segundo a Heineken
É essencial para um e-commerce ser o mais prático e voltado para o cliente possível; a Heineken compartilha alguns insights
Criadores de conteúdo: os novos aliados do marketing empresarial
Através de diferentes técnicas e conhecimentos, os creators são capazes de trazer inúmeros benefícios para as marcas.
O poder do áudio e da música para as marcas, segundo o Spotify
Vince Carrari, Diretor de Advertising do Spotify no Brasil, fala sobre a importância do áudio e da música no marketing durante o MMA Impact
O público está no digital. E agora, como as marcas devem agir?
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
Clientes Decathlon podem resgatar cashback também nas lojas físicas
Novidade chega para proporcionar uma experiência completa e omnicanal para participantes do programa de fidelidade da empresa
TikTok não é a social media mais baixada de 2022. O que isso significa?
Além de dar dor de cabeça para o Meta, especialistas acreditam que o app chinês é, talvez, o concorrente mais difícil da Netflix
5 dicas para tornar a busca por conhecimento mais disruptiva
Sandya Coelho, diretora de Comunicação do GetNinjas, compartilha boas práticas pela busca de conhecimento com uma visão mais holística