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Danielle Ruas

A Inteligência Artificial ganha espaço na Black Friday de 2026, influenciando a busca por produtos, a comparação de preços e as decisões de compra dos consumidores.
Defesa do Consumidor
IA na Black Friday: sua melhor aliada ou uma armadilha disfarçada?
Inteligência Artificial transforma a busca por ofertas, mas amplia desafios para o varejo e riscos à privacidade. Especialistas explicam o que muda para empresas e consumidores
Fraudes em negociações imobiliárias podem se esconder por trás de contratos aparentemente legítimos e exigem atenção antes da entrega da posse.
Defesa do Consumidor
Vendeu, mas não recebeu? Como blindar seu contrato contra fraudes imobiliárias
Documentos inconsistentes, pressa para assumir a posse e informações financeiras contraditórias podem acender sinais de alerta. Saiba como se proteger antes de entregar as chaves de um imóvel
imposto CBS
Defesa do Consumidor
CBS em 2027: o que a flexibilização na cobrança muda para as empresas?
A poucos meses de uma nova etapa da reforma tributária, a Receita Federal anunciou proposta para flexibilizar a cobrança do novo imposto. Entenda o que muda para as empresas e quais regras ainda dependem do Congresso
Consumidor confere os gastos com alimentos em meio às oscilações de preços registradas pelo IPCA de outubro. Enquanto alguns produtos ficaram mais caros, outros apresentaram queda.
Defesa do Consumidor
O que subiu e o que caiu: como o IPCA de outubro afeta o seu orçamento
Tomate, cebola e internet lideram aumentos, enquanto passagens aéreas, energia elétrica e gasolina ficam mais baratas. Entenda como essas mudanças afetam o orçamento
Ata do Copom reconhece desaceleração da economia e juros elevados no crédito, enquanto analistas apontam obstáculos para uma redução mais rápida das taxas.
Defesa do Consumidor
Por que o freio na economia não chega ao seu bolso na hora de pegar crédito?
Ata do Copom reconhece desaceleração da economia e juros elevados no crédito, enquanto analistas apontam obstáculos para uma redução mais rápida das taxas
Relações de consumo também exigem respeito às especificidades culturais e garantia de acesso à informação e à liberdade de escolha
Defesa do Consumidor
Consumidor invisível: os desafios dos povos indígenas por direitos e liberdade
No Dia da Liberdade em Minas Gerais, relatos reunidos pelo Procon-MPMG revelam barreiras no comércio, crédito e ambiente digital; mercado reconhece desafios de inclusão
Defesa do Consumidor
A inflação desacelerou, mas a conta do supermercado não; por quê?
IBGE divulga novo índice no dia 12 de novembro; prévia mostrou desaceleração da inflação geral, mas alta de 1,01% nos alimentos consumidos em casa
Monica Magalhães
Negócios
"Adotar IA deve ser consequência da busca por valor, não o ponto de partida", diz futurista
Para Monica Magalhaes, o desafio da IA vai além da adoção de ferramentas. É preciso compreender como a tecnologia transforma comportamentos, relações de trabalho e experiências de consumo
Com crédito livre a 62,4% ao ano e 29% da renda mensal comprometida com dívidas, consumidores precisam avaliar o custo das parcelas antes de aproveitar as promoções
Defesa do Consumidor
Black Friday 2026: desconto em novembro ou dívida em janeiro?
Com crédito livre a 62,4% ao ano e 29% da renda mensal comprometida com dívidas, consumidores devem avaliar o custo das parcelas antes de aproveitar as promoções
O público 60+ apresenta diferentes hábitos de consumo e formas de viver a longevidade, ampliando as oportunidades para marcas que reconhecem essa diversidade.
Comportamento
O abismo entre o que o consumidor 60+ precisa e o que o mercado entrega
Economia da longevidade reúne consumidores com diferentes estilos de vida, interesses e expectativas, desafiando as marcas a superar estereótipos sobre o público 60+
Recebeu uma cobrança para liberar uma compra internacional? Saiba como conferir se a taxa é verdadeira antes de pagar.
Defesa do Consumidor
CM Responde: Devo pagar a taxa da minha encomenda importada ou é golpe?
Golpistas usam SMS, WhatsApp e e-mail para cobrar falsas taxas de importação; saiba como conferir se existe pagamento pendente sem clicar em links maliciosos
Ricardo Morishita, secretário nacional do Consumidor, defendeu a proibição das bets durante audiência pública no Supremo Tribunal Federal (STF), destacando os riscos das apostas à saúde e ao orçamento das famílias.
Defesa do Consumidor
Bets no STF: Senacon defende proibição, mas endividamento divide opiniões
Governo aponta riscos à saúde e à economia; economista questiona relação entre apostas e inadimplência estrutural, enquanto clubes cobram transição
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SUMÁRIO – Edição 298

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | ChatGPT

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Vice-Presidente Executiva
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