A jornada personalizada do cliente dentro do seu site é a chave para fazer com que ele volte sempre. Aprenda como com o case da Raia Drogasil.
Caíto Maia revela o processo de construção de valor de marca da Chilli Beans: a IA é um desafio ou uma grande oportunidade?
CEO compartilha os aprendizados e insights gerados pela combinação entre o estudo do cérebro humano e tecnologias baseadas em IA.
Executivos se reúnem para discutir os desafios de tendências como IA, omnicalidade e personalização do atendimento.
Descubra como a IA, incluindo o ChatGPT, está redefinindo o atendimento ao cliente e moldando o futuro das interações empresa-consumidor.
CRM colabora para aumentar vendas, ajuda nas ações de marketing e pode fornecer dados relevantes sobre o público-alvo das empresas
A IA tornou-se uma aliada para otimizar processos, garantir agilidade e pode ser uma ferramental muito útil para tornar a cobrança mais preditiva e assertiva
A inovação mudou a forma como as áreas de RH atuam. Em ascensão, as HR Techs usam algoritmos e IA para aprimorar processos
A dificuldade de inovar quando tudo muda muito rápido: eles conseguiram e vão contar como em debate no evento
A automação mudou as expectativas dos consumidores em relação a agilidade e eficiência, mas um atendimento humanizado é fundamental
Empresas devem pensar o CX em todos os departamentos; promover uma boa experiência vai muito além do atendimento ao cliente
Indicadores são fundamentais para entender o sentimento de cliente e montar estratégias a partir disso, mas é preciso saber usá-los