Lideranças respondem ao desafio para empresas de entender os desejos de consumidores de diferentes gerações
NPS é uma métrica cada vez mais essencial para as empresas. E é claro que o CONAREC 2023 trará debates sobre o assunto
O CONAREC 2023 será o maior de todos os tempos - já são mais de 120 CEOs confirmados!
Priorizar pessoas - sejam clientes, sejam colaboradores - e trabalhar tecnologias com inteligência é o segredo de marcas que são referência
Capacitação, definição de metas e olhar à cultura organizacional podem ajudar a engajar as pessoas que diretamente entregam aos clientes
A 21ª edição do CONAREC trará uma visão de como a experiência do cliente de fato gera transformações. Entenda o impacto
O Prêmio CONAREC 2022 celebra e reconhece as Empresas Contratantes que se destacaram no mercado de relacionamento e experiência do cliente. Confira as ganhadoras
Conheça alguns dos principais momentos da história do portal que sempre teve como foco a evolução das relações de consumo
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Painel do Conarec 2021 mostra que o atendimento ao cliente deve envolver escuta ativa e ir muito além da digitalização do processo
Profissionais do Grupo Oi, Grupo MAPFRE Seguros e do Procon Paraná falam sobre seus pontos de vista