Proporcionar uma experiência única e fluida em todos os canais disponíveis para o cliente é desafio diário para as empresas
Sucesso de negócios digitais está em aprender com os clientes e conseguir se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor
Conarec 2022: empresas investem em tecnologia, orientação dos clientes e proteção de dados em busca do equilíbrio entre jornada fluida e segura
Dados são importantes mas precisam ser combinados com observação do comportamento do cliente e resultar em ações para melhorar a experiência
Projeto de digitalização realizado pela Mutant em parceria com o Grupo Cogna mostra como a tecnologia pode ser usada com eficiência na experiência do cliente
Empresas 100% digitais apostam em proatividade, simplificação e em se antecipar aos problemas para satisfazer os clientes
Em tempos de multitasking e um alto volume de informações recebidas diariamente, pesquisadora sugere uma nova forma de impactar e transformar a realidade de consumo
Investe-se muito em disrupção da experiência, mas o simples é deixado de lado
Trazer a educação financeira como a base de acesso e inclusão a serviços financeiros é um dos pilares da Conta Black, fintech que tem como público principal brasileiros das classes C, D e E.
O CONAREC 2022 convidou o Diretor Executivo de CX, Rodrigo Caiado, para comentar os desafios da implementação de estratégias de CX no ambiente corporativo
Colocar o cliente no centro, se comunicar e atender com excelência são algumas das ferramentas para o sucesso de um negócio, apontaram empreendedores no CONAREC 2022
As redes sociais são uma oportunidade enorme para marcas se posicionarem ao estabelecer um diálogo direto com seu público