Executivo da Brand & Stories fala sobre a importância – e a dificuldade – das marcas se conectarem com as pessoas
Em painel com Vitacon, Stone Pagamentos, Ânima Educação, Sem Parar Empresas e Outback Brasil, CONAREC discute a importância do CX
Tecnologia desenvolvida pela Teleperformance leva ao CONAREC 2022 o que há de mais inovador para a experiência do cliente
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidos pela edição do Prêmio Conarec 2022
Especialistas explicam que lei aprovada pelo Congresso apenas oficializa interpretação que era comum entre juízes até o mês de junho. Negativas de operadoras devem continuar
Equipe da AeC cursará conteúdo internacional e exclusivo no Brasil sobre Customer Experience; iniciativa visa criar conhecimento de forma metodológica, técnica e prática em CX
Com a vacinação em massa e a reabertura das lojas físicas, a economia respira, mas exige novas estratégias para conquistar os consumidores
Modelo D2C pode ser vantajoso para empresas e consumidor, mas é preciso adequar o mindset para garantir a experiência do consumidor
Relatório apresenta os quatro novos sentimentos do consumidor do futuro e os pontos de ação das marcas para conquistar engajamento
Pesquisas mostram que empresas mais diversas e inclusivas geram mais lucro. Mas é preciso que essas ideias sejam postas em prática
Análise de dados e identificação de comportamento são algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Preços promocionais podem atrair novos clientes, mas é preciso se atentar para não prejudicar a reputação da sua marca