Integração entre os programas de fidelidade promete trazer mais conveniência e vantagens aos clientes; iniciativa foi bem-sucedida no México e na Colômbia
Encantar o cliente é indispensável, mas não basta. Entenda como as empresas buscam conquistar diferentes públicos
Análise de dados e identificação de comportamento são algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Pesquisa mostra que os serviços de entrega têm aumentado a base de clientes dos estabelecimentos gastronômicos de rua
Entrevista exclusiva com executiva da companhia mostra que há diversas oportunidades a serem exploradas
O Procon São Paulo notificou a Paypal sobre a oferta de vouchers no valor de R$ 50. Existe a suspeita de que o famoso "jeitinho brasileiro" tenha desencadeado o problema. Entenda
Os serviços hoje têm de oferecer uma experiência para o cliente orientada pela conveniência, que gere o mínimo de trabalho e esforço para o consumidor
No Conarec 2021, CSU, Rappi, 99, Youse e Avaya compartilham seus aprendizados mais recentes no desafiador caminho da customização da jornada do cliente
Nos mais variados setores, o foco no cliente tem inspirado inovações e melhorado a jornada do consumidor
Superapp recebe mais U$ 500 milhões em rodada de investimentos por se manter gerando valor a negócios locais e sanando fricções na experiência
A plataforma tem colaboração de grandes redes de fast-food, como Outback, Giraffas, Bob’s e Rei do Mate
Burger King lança biscoito com gosto do Whopper, o Dogpper, que será vendido por entrega; parte das vendas revertida para ONGs de pets.