Victoria Pirolla

Do WhatsApp à Copa do Mundo: como o Bradesco encontra seus clientes
Para o banco, o desafio não é escolher um canal, é estar no certo, na hora certa.
Antes da IA dizer o que funciona, alguém precisa imaginar o que testar
Tahiana D'Egmont conta que na Nomad, a IA já analisa campanhas, identifica padrões e acelera decisões. Mas as melhores ideias ainda nascem em uma sala cheia de gente
IA: o novo ingrediente do ketchup da Heinz
A Kraft Heinz aposta na tecnologia como "cérebro" para decidir quando irrigar, prever mudanças climáticas e produzir tomates mais resistentes.
A IA está mudando o supermercado sem trocar um único caixa
No Assaí, a IA já define preços, organiza estoques, abastece lojas e impulsiona canais digitais, mostrando que a maior transformação acontece nos bastidores.
Netflix e Mercado Livre reinventam anúncios na busca pela atenção do consumidor
Marcas apostam em formatos clicáveis, vídeos compráveis e creators para aproximar publicidade, conteúdo e consumo
6 tendências que vão separar empresas AI-first das demais
De governança a agentes autônomos, Gartner aponta os movimentos que devem definir o futuro de dados, Analytics e IA nos próximos anos.
Cielo usa IA para reduzir a necessidade de atendimento; e isso é experiência
Na Cielo, a IA tá sendo usada pra resolver o problema do cliente antes que ele saiba que tem um
BMW, L’Occitane, GOL e mais anunciam novas lideranças
De indústria e aviação a tecnologia e mídia, empresas seguem promovendo mudanças em suas estruturas de liderança
Como os produtos "zero" deixaram de ser restrição e viraram estilo de vida
De cervejas sem álcool a ketchup zero açucar e gelatos proteicos, marcas apostam em uma nova relação dos consumidores com o prazer sem culpa.
Entre algoritmos e consultoras, a L’Oréal Brasil está reinventando a experiência de beleza
Empresa aposta em tecnologia, WhatsApp e comunidades de criadores para ajudar consumidores a entender um mercado cada vez mais complexo
A NBA House que o Brasil construiu ao longo de 10 anos
A 10ª edição do evento transforma as finais da NBA em uma experiência imersiva para os fãs, com ativações de marcas, homenagens e transmissão dos jogos.
Como o LinkedIn alcançou 100 milhões de usuários no Brasil
Com base próxima à população economicamente ativa do país, rede acompanha as transformações do mundo do trabalho e conquista os brasileiros
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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