Victoria Pirolla

Estudo Novos Códigos, da HSR, mostra que 81% dos jovens trocaram de marca. Experimentar, no entanto, não significa abandonar favoritos, exigindo das empresas novas estratégias além do discurso

Às vésperas do Dia das Crianças, vendas de brinquedos para jovens e adultos crescem 50% no Brasil e revelam uma nova faixa etária para o setor

Troca do WPP pela OpenAI, novo comando regional na Uber e mudanças no Grupo Smart Fit e na Lenovo marcam a semana

Às vésperas de completar 30 anos no Brasil, marca aposta em novos sabores e experiências para acompanhar o consumidor sem abandonar o que a tornou conhecida

A abertura da série sobre o estudo Novos Códigos, da HSR, mostra como experimentação, participação e verdade mudam a relação das novas gerações com as marcas

Novidade está disponível em mais de 300 cidades e reforça a tentativa da plataforma de concentrar diferentes etapas da viagem

Métodos claros, lideranças consistentes e oportunidades internas ajudam a preservar a experiência mesmo com a rotatividade nas empresas

Vibra, Rede D’Or e ColmeIA explicam por que tarefas repetitivas podem ficar com a tecnologia, enquanto decisões sensíveis ainda exigem pessoas

Executivos de Sem Parar, enjoei e TIVIT mostram como combater fraudes sem criar barreiras desnecessárias para quem quer comprar, pagar ou acessar um serviço

Estudo da NielsenIQ mostra que 91% dos compradores descobrem marcas durante a navegação e justificam a aposta da plataforma

Echoenergia, Bradesco Seguros, Tecban e Cogna mostram por que notas de satisfação precisam ser combinadas com comportamento, retenção e contexto

Youse, Banco Bmg, GM Financial e Bullla mostram que a tecnologia pode agilizar a experiência, mas precisa reconhecer quando o cliente só quer falar com uma pessoa