Melissa Lulio

Executivos de Sicredi, XP Inc. e Santander debatem no CONAREC 2026 como a união entre IA, escuta ativa e dados fortalece a confiança na jornada do consumidor

No CONAREC 2026, executivos de SOMPO, UOL, Beneficência Portuguesa e Coddera discutem os limites do automatismo e o papel das equipes na validação de dados

No CONAREC 2026, executivos do Magalu, ClickBus e Foundever contam como o uso de IA na experiência do cliente melhora as etapas da jornada do cliente sem reduzir a segurança

No CONAREC 2026, líderes da Tecban, Copa Energia, Flash e Concentrix contam como a experiência do cliente é levada em consideração nas empresas

Com mais de 20 milhões de clientes atendidos, operação mostra como agentes de IA podem unir compreensão, resolução e eficiência em conversas de ponta a ponta

A Companhia conquistou a confiança do cliente por meio de um atendimento proativo, desenhado junto com a Kompelys

Em painel no CONAREC 2026, executivos de saúde, seguros, varejo e bancos explicam imediatismo, hiperpersonalização e novas expectativas

De maquininhas adaptadas a data lakes gigantes: empresas discutem como a IA pode antecipar necessidades sem perder o toque humano.

Ao adotar tecnologia, a empresa ampliou o próprio potencial de criação de experiências marcantes e fortaleceu o vínculo com os clientes.

Andrew Cammer mostra como a IA já resolve metade das demandas de clientes e libera agentes para o que realmente importa.

Ausência de acessibilidade afeta milhões de brasileiros com deficiência auditiva.

Com o apoio da IA, soluções que vão de bots à análise de voz comprovam que tecnologia e pessoas se complementam na busca por encantamento e retenção.