Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidos pela edição do Prêmio Conarec 2022
Prêmio CONAREC 2022 celebra a gestão da experiência do cliente como diferencial competitivo e construção de um "CX Made in Brazil"
Equipe da AeC cursará conteúdo internacional e exclusivo no Brasil sobre Customer Experience; iniciativa visa criar conhecimento de forma metodológica, técnica e prática em CX
Grupo Padrão faz parceria com STILINGUE, especializada monitoramento com uso de inteligência artificial, para levar conteúdos do Conarec em formato de microlearning
Para especialista, à medida que aumentam os números de feedback e a exigência de consumidores, estruturar informações se tornou um dos grandes desafios em Customer Experience
Heber Santos, Diretor de CX da Petlove, fala como IA e analytics estão contribuindo para o Customer Experience da marca ir além do usual
Entenda o significado de cada sigla e as vantagens que elas trazem para o relacionamento com o consumidor
Tetra Pak avança no Customer Experience no segmento de águas em caixinha; parceria com a Simply Water traz uma opção mais sustentável em sintonia com o consumidor
Saúde e prazer são requisitos importantes na jornada do consumidor em busca da satisfação da experiência com a marca
Omnicanalidade aponta para a integração do atendimento, contudo, é preciso manter a mesma qualidade em todos os canais, com velocidade, eficiência e simplicidade
Customer Experience se refletiu na valorização da experiência dos colaboradores, mas jornada deve ser focada na Human Experience, destaca executiva da Digio
Saiba como a gigante dos jogos online trabalha a experiência do usuário em todas as pontas