As redes sociais são uma oportunidade enorme para marcas se posicionarem ao estabelecer um diálogo direto com seu público
Além de auxiliar na personalização das vendas, o uso da IA vem sendo empregado para o aperfeiçoamento do relacionamento cliente-marca
A judicialização tem custos sociais, financeiros e na credibilidade das empresas. A busca pelo consenso, principalmente através do bom atendimento, foi tema de painel no Conarec 2022
Acompanhar as transformações no sentimento do consumidor é o desafio das empresas que sabem se adaptar para ter e manter o sucesso
O valor do atendimento telefônico em tempos de comunicação cada vez mais digital foi o tema de painel no CONAREC 2022
Mestre do pensamento não óbvio sugere trends para apurar o olhar sobre tendências que vão impactar negócios
Estabelecer as melhores práticas de CRM e dados é o desafio das empresas para montar estratégias consistentes
Usar a inteligência artificial para aprimorar as assistentes virtuais é um trabalho contínuo, concordam panelistas no CONAREC 2022
Tornar a experiência mais fluida é o desafio para diversos segmentos que colocaram o cliente no centro
Case de sucesso da Sky superou prazo apertado com equipe multidisciplinar engajada. Resultado foi a implantação da primeira URA em cloud do mundo
O olhar humano nos negócios deve ser regra para as empresas que desejam avançar no mercado maduro
Tecnologia desenvolvida pela Teleperformance leva ao CONAREC 2022 o que há de mais inovador para a experiência do cliente