Proposta de integração promete uma experiência omnichannel sem atritos
Para autor de livro sobre assunto, jornada omnicanal deve ser estratégica e colocar experiência do usuário no centro
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente
Fabricante de importantes marcas como ENO, Centrum, Advil, Sensodyne, Corega, Cataflam Pro e Sonrisal se torna uma das empresas independentes líderes mundiais em saúde do consumidor
Priscila Ferreira, diretora de Operações da empresa, destaca os pontos de atenção na jornada do usuário
Quinto Andar quer integrar ainda mais canais de atendimento para melhorar a experiência do cliente em todos os meios
Sprint Consumidor Moderno, em parceria com Avaya, traz direcionamento para soluções mais assertivas dentro das empresas
Douglas Salvador, sócio-fundador do Clube do Malte, debate os esforços da empresa em experiência e atendimento ao cliente
Essa ferramenta foi criada com o objetivo de melhorar a atuação profissional dentro do WhatsApp Business; saiba como tirar proveito da solução e melhorar a experiência do cliente
Entenda como as startups de inovação aberta podem revolucionar o mercado estratégico interno das empresas
Conheça a CashMe, uma fintech que amplia estratégias com foco na experiência do cliente trazendo agilidade e confiança para o mercado
O que está por trás das estratégias nas redes sociais das maiores marcas de cosméticos do Brasil? Qual é a percepção do público sobre essas marcas? Entenda os acertos e os erros