Produtos? Durabilidade? Não! O mais importante é criar memórias que valham ser retomadas
Dando continuidade ao conteúdo comemorativo dos 20 anos da Revista Consumidor Moderno, nosso próximo entrevistado para falar sobre o futuro do atendimento ao cliente é Renato Matheus, Director of Business Development Latin America da SITEL
A maior frustração do cliente ocorre quando o serviço de atendimento não é capaz de atendê-lo de forma eficiente
Será que o e-commerce matou a loja física? Parece que não e a tecnologia é grande aliada do renascimento do varejo
O estudo Empresas Notáveis, realizado pelo realizado pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), esclarece os motivos que tornam o Itaú Unibanco o maior destaque do estudo
A atenção do atendente ao consumidor quando do possível defeito de um produto é essencial antes de bater o martelo pela necessidade de troca
Parte da cultura de consumo dos norte-americanos, os cupons de desconto ainda são tímidosno mercado brasileiro. Mas parece que isso pode mudar
?O celular é um órgão do nosso corpo, uma extensão da nossa mão. As pessoas não estão conectadas, elas estão hiperconectadas?.