Ser data-driven está mudando a forma como as empresas tomam decisões, a análise desses dados estão contribuindo cada vez mais para uma melhor jornada do cliente
Com regiões que carregam identidades únicas, líderes comentam no CONAREC 2023 as estratégias criadas para lidar com a pluralidade do país e promover a inclusão de consumidores e colaboradores
CEOs debatem limites entre contato humano e digital para resolver problemas com clientes, e como entender qual é o melhor momento para cada um nesse processo.
A postura e a visão de mundo dos CEOs no dia a dia são capazes de influenciar o ambiente e os resultados das empresas
Explore a inovação colaborativa e veja os insights de empreendedores compartilhados durante o CONAREC 2023
O que importa verdadeiramente é como as empresas conseguem utilizá-la para resolver as dores e demandas dos consumidores e de suas próprias organizações
O empreendedor, ativista e fundador da ONG Gerando Falcões não sabe ouvir não. E com isso vem reunindo parcerias para mudar a realidade das favelas e a vida das pessoas
No CONAREC 2023, lideranças debatem a desafiadora missão de reinventar a experiência do cliente para encantar e reter na era digital
Integrar a tecnologia para entender melhor o cliente, conheça as experiências de uso de tendências emergentes
Uso de novas tecnologias aproxima o cuidado com a saúde e o bem-estar de mais pessoas, de forma mais rápida e eficiente
A Olos transformou uma operação do Agibank em um case de sucesso: a otimização do tempo de agentes e incremento de receita foram os destaques apresentados no CONAREC 2023
No CONAREC 2023, a convergência de públicos e de atendimento tradicional e digital são características de um novo CX, como mostra o case da NEO e da EDP