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Mercado que movimenta mais de R$ 13 bilhões encontra na tecnologia a solução para manter informações pessoais seguras e tornar transações mais ágeis
Um bom Customer Experience (CX) começa com tecnologia, apoiada por parcerias e qualidades humanas; veja a análise do CEO da Foundever
Descubra como a recuperação eletrônica está moldando o relacionamento com os clientes e pode reduzir a inadimplência
Superando desafios como extensão continental e diferenças culturais, o Brasil se tornou referência na experiência do cliente a nível mundial
A jornada personalizada do cliente dentro do seu site é a chave para fazer com que ele volte sempre. Aprenda como com o case da Raia Drogasil.
Caíto Maia revela o processo de construção de valor de marca da Chilli Beans: a IA é um desafio ou uma grande oportunidade?
Comportamento do consumidor brasileiro até o momento em 2023 reflete um equilíbrio delicado entre otimismo e cautela
Marca apresenta seus produtos interativamente e facilita o processo da escolha do pneu e da personalização
Desde convites virtuais e listas de presentes convertidas em dinheiro até sites personalizados, necessidades dos noivos estão mudando e marcas precisam acompanhar
Em um mundo em que as fronteiras entre físico e digital estão cada vez mais borradas, estabelecer uma estratégia phygital demanda entender o melhor dos dois mundos
Relatório de Engajamento do Cliente na América Latina 2023 destaca que mais da metade dos consumidores sentem-se frustrados com comunicações genéricas