Consumidores zero: adapte seu negócio para uma nova geração
Saiba como empresas estão conquistando esse grupo diversificado e adaptando suas estratégias de negócios para prosperar
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Tag multicanalidade
Gestão de experiência e a necessidade do olhar estratégico
As empresas precisam realizar o uso correto dos dados para ter a capacidade de agir em tempo real e entregar uma experiência realmente excelente
Pós-venda faz diferença na fidelização de cliente e reduz contingências
Aproveitar o relacionamento criado com o consumidor para novas oportunidades no pós-venda, depende cada vez mais da forma como o contato com o consumidor se desenvolve
Multicanalidade é um grande desafio para a Defesa do Consumidor
Clientes não querem só conviniência, eles buscam por uma jornada contínua e instantânea, que exige grandes investimentos das empresas
Como cada geração de consumidores quer ser atendida pelas marcas?
Na A Era do Diálogo 2023, especialistas debatem os caminhos para uma experiência multicanal de sucesso com diferentes gerações de clientes
A Era do Diálogo debate os desafios da multicanalidade
A Era do Diálogo 2023 analisa a multicanalidade e o valor dos dados digitais na atual relação entre consumidores e marcas
A estratégia phygital do Grupo SBF para conquistar mais consumidores
Apostar em multicanalidade, influenciadores digitais e logística são apenas algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Como construir uma estratégia de marketplace multicanal para escalar seus negócios?
Os benefícios dos marketplaces incluem maior oportunidade de receita, acesso a uma base de clientes mais ampla e diversificação de sua estratégia de comércio eletrônico.
Let’s get phygital: tecnologia e experiência unidas em todos os canais
Novas tecnologias no e-commerce e no offline impulsionam vendas no varejo, mas garantir uma boa experiência continua a ser o diferencial para a jornada do cliente em qualquer canal
Excesso de canais é armadilha para a omnicanalidade
Proporcionar uma experiência única e fluida em todos os canais disponíveis para o cliente é desafio diário para as empresas
Marketplace: Marisa anuncia parceria com a Via
A ampliação de canais da varejista indica uma tendência percebida tanto no Brasil quanto em outros países mundo afora
Prêmio CM 2022 reconhece as melhores empresas de BPO do Brasil
Conheça as empresas de BPO que se destacaram no XXIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2022 pela inovação, multicanalidade e pelo valor da experiência