Uso de tecnologia de IA para a análise de fala, o speech analytics, pode gerar insights mais completos ao identificar e avaliar os padrões da conversa no atendimento, mas é preciso curadoria
A evolução da Inteligência Artificial está em seu ápice, mas ainda representa a “ponta do iceberg” diante das possibilidades da tecnologia
Jacques Meir, CEO da CX Brain, inicia o Customer Voice Experience (CVX) com reflexão sobre IAs e traz dados sobre a visão do Brasil sobre o tema
Evento do Grupo Padrão terá como tema principal 'IA para atrair e encantar o cliente, acompanhe os principais insights da cobertura ao vivo
Lojas Renner celebram uma década da área de sustentabilidade com reconhecimento internacional e renovação de compromissos sociais, ambientais e de governança cada vez mais tangíveis
Ferramentas digitais agilizam atendimento na plataforma e aprimoram experiência do cliente para decidir viagens
Sofisticação da tecnologia, segurança cibernética são alguns dos entraves para que o metaverso seja de fato uma transformação tecnológica
Desenvolvimento de nova tecnologia deve causar impacto e alterar tipo de habilidades e conhecimentos necessários para a atuação em certas áreas
Investir em tecnologia se tornou uma obrigação para se manter competitivo no mercado
Utilizamos o ChatGPT como ferramenta da equipe de marketing de uma fintech por 30 dias, confira algumas reflexões
Eu dei os comandos, o bot escreveu, eu revisei… enfim, este é meu primeiro artigo sobre empatia e humanização feito com o auxílio da ferramenta de inteligência artificial que veio para supostamente mudar nossas vidas
Governança em IA é tema debate na FGV e pesquisadores lançam relatório com passo a passo para criação de Comitês de Ética dentro das empresas