Tecnologia e atendimento humano são apontados no Conarec como caminhos para entregar soluções financeiras melhores para os clientes
Em discurso inicial, Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, destacou os diferenciais brasileiros em Customer Experience
O olhar humano nos negócios deve ser regra para as empresas que desejam avançar no mercado maduro
Investimento em experiências inovadoras criam conexão única entre consumidores e marcas presentes no festival
Encantar o cliente parece mágica, mas não é; depende de muito planejamento e estratégias assertivas
Honest Market é um mercado ou loja de conveniência em que a honestidade do consumidor está intrinsecamente ligada ao modelo de negócio; conheça um exemplo de sucesso no Brasil
Moisés Nascimento, Chief Data Officer do Itaú Unibanco, fala sobre a importância e os desafios em dados e analytics em Customer Experience
Entenda o significado de cada sigla e as vantagens que elas trazem para o relacionamento com o consumidor
Saúde e prazer são requisitos importantes na jornada do consumidor em busca da satisfação da experiência com a marca
Um mercado consciente e experiente nas compras on-line busca agora total transparência; estudo revela como as marcas devem olhar para o pulsante mercado de consumo do Canadá
Cerca de 30% das demissões no Brasil foram voluntárias; entenda fenômeno "the great resignation" e como ele traz desafios ao recrutamento e seleção no país
Pesquisa da Ibevar/FIA elencou as marcas mais admiradas pelos consumidores brasileiros e também por colaboradores