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Quais são as marcas mais admiradas pelos clientes

Quais são as marcas mais admiradas pelos clientes

Pesquisa da Ibevar/FIA elencou as marcas mais admiradas pelos consumidores brasileiros e também por colaboradores

Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (Ibevar) em parceria com a escola de negócios FIA Business School divulgou os resultados das empresas mais admiradas pelos brasileiros. E este ano o ranking ampliou o número de empresas examinadas com a utilização de Inteligência Artificial para identificar e analisar as empresas varejistas brasileiras. Foram listadas mil empresas de 29 segmentos para chegar às 120 finalistas das marcas mais admiradas.

Leia Mais: Banco Original quer ampliar ciclo de vida do cliente com omnicanalidade

Além de critérios como faturamento, eficiência e crescimento, para chegar às 120 finalistas, o ranking da Ibevar/FIA levou em conta a percepção de funcionários e clientes sobre as empresas. Com a concorrência no varejo está cada vez mais acirrada, o objetivo foi mostrar quais são as empresas que cativaram o consumidor ao longo do ano.

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Engajamento do colaborador também é avaliado

Em 31% das categorias do ranking, a empresa mais bem avaliada pelos consumidores também foi a mais bem colocada entre os funcionários. E um quarto das preferidas dos consumidores ficou no top 3 entre colaboradores.

Segundo Roberto Sbragia, presidente da FIA, “o engajamento do quadro de colaboradores tem um peso importante na imagem que a empresa varejista projeta no mercado”.

Confira as marcas mais bem vistas por clientes e funcionários:

  • Kipling (Bolsas e Malas)
  • O Boticário (Cosméticos e Perfumes)
  • Americanas (Loja de Departamentos)
  • Magazine Luiza (Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos)
  • iPlace (Varejo Especializado)
  • Rommanel (Jóias e Bijuterias)
  • Petlove (Pets)
  • Bibi (Vestuário Infantil)

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    Não perca o ranking completo das marcas mais admiradas:

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    Bolsas e Malas                                                Kipling
    Brinquedos e Games                                     Ri Happy
    Cafés, Docerias e Sorveterias                  Cacau Show
    CalçadosMarca própria                         Melissa
    CalçadosMultimarcas                             Netshoes
    Colchões                                                            Ortobom
    Conveniência                                                   Am/Pm
    Cosméticos e Perfumes                             O Boticário
    Departamento                                                 Lojas Americanas
    Drogarias                                                           Panvel
    EletrodomésticosEletroeletrônicos  Magazine Luiza
    Especializados e Outros                              iPlace
    Acessórios de celulares                               Gocase Brasil
    Fast-Food                                                        Mc Donald’s
    Joias e Bijuterias                                            Rommanel
    Livrarias e Papelarias                                  Livraria Cultura
    Material de Construção                               Leroy Merlin
    Móveis                                                                  Tok & Stok
    Óticas e Óculos Escuros                               Chilli Beans
    Pets                                                                        PetLove
    Restaurantes                                                     Outback Steakhouse
    Super e Hipermercados                               Carrefour
    Vestuário Infantil                                          Bibi
    Lingerie e Roupas de Praia                         Hope Lingerie
    Vestuário                                                             Riachuelo


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O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
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