Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (Ibevar) em parceria com a escola de negócios FIA Business School divulgou os resultados das empresas mais admiradas pelos brasileiros. E este ano o ranking ampliou o número de empresas examinadas com a utilização de Inteligência Artificial para identificar e analisar as empresas varejistas brasileiras. Foram listadas mil empresas de 29 segmentos para chegar às 120 finalistas das marcas mais admiradas.
Leia Mais: Banco Original quer ampliar ciclo de vida do cliente com omnicanalidade
Além de critérios como faturamento, eficiência e crescimento, para chegar às 120 finalistas, o ranking da Ibevar/FIA levou em conta a percepção de funcionários e clientes sobre as empresas. Com a concorrência no varejo está cada vez mais acirrada, o objetivo foi mostrar quais são as empresas que cativaram o consumidor ao longo do ano.
Assine nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais notícias da experiência do cliente
Engajamento do colaborador também é avaliado
Em 31% das categorias do ranking, a empresa mais bem avaliada pelos consumidores também foi a mais bem colocada entre os funcionários. E um quarto das preferidas dos consumidores ficou no top 3 entre colaboradores.
Segundo Roberto Sbragia, presidente da FIA, “o engajamento do quadro de colaboradores tem um peso importante na imagem que a empresa varejista projeta no mercado”.
Confira as marcas mais bem vistas por clientes e funcionários:
- Kipling (Bolsas e Malas)
- O Boticário (Cosméticos e Perfumes)
- Americanas (Loja de Departamentos)
- Magazine Luiza (Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos)
- iPlace (Varejo Especializado)
- Rommanel (Jóias e Bijuterias)
- Petlove (Pets)
- Bibi (Vestuário Infantil)
Não perca o ranking completo das marcas mais admiradas:
Categoria
Artigos Esportivos Centauro
Artigos para o Lar Vestcasa
Atacado Assaí
Bebidas Grand Cru
Bolsas e Malas Kipling
Brinquedos e Games Ri Happy
Cafés, Docerias e Sorveterias Cacau Show
Calçados – Marca própria Melissa
Calçados – Multimarcas Netshoes
Colchões Ortobom
Conveniência Am/Pm
Cosméticos e Perfumes O Boticário
Departamento Lojas Americanas
Drogarias Panvel
Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos Magazine Luiza
Especializados e Outros iPlace
Acessórios de celulares Gocase Brasil
Fast-Food Mc Donald’s
Joias e Bijuterias Rommanel
Livrarias e Papelarias Livraria Cultura
Material de Construção Leroy Merlin
Móveis Tok & Stok
Óticas e Óculos Escuros Chilli Beans
Pets PetLove
Restaurantes Outback Steakhouse
Super e Hipermercados Carrefour
Vestuário Infantil Bibi
Lingerie e Roupas de Praia Hope Lingerie
Vestuário Riachuelo
+ Notícias
Metaverso: uma realidade mais perto do que imaginamos
TikTok cresce na preferência da Geração Z, mas Youtube é rede favorita
