Algar Telecom investe em mindset ágil, mentalidade digital e visão de experiência do cliente como combinação para o encantamento
Com o fim dos cookies estimado para 2024, especialistas aponta que a maior mudança será para os anunciantes; entenda como novos desafios e oportunidades emergirão no mercado online
A especialista Michelle Aguiar, aborda o Design Thinking em seu novo livro e traz reflexões e ferramentas importantes para profissionais interessados em compor soluções efetivas para a experiência do usuário
Dar autonomia ao cliente no momento do atendimento é a experiência de um futuro que já bate à porta
Fenômeno da “fintechização” leva facilidades dos bancos digitais a outros ramos de negócios
Clientes e empresas já esperam que IA melhore e personalize o atendimento hoje feito por chatbots
Fabricante de importantes marcas como ENO, Centrum, Advil, Sensodyne, Corega, Cataflam Pro e Sonrisal se torna uma das empresas independentes líderes mundiais em saúde do consumidor
Na Amazon, engajamento é sustentado em torno das necessidades reais dos clientes; descubra os detalhes de algumas das operações que constroem essa experiência com a marca
Pesquisa revela o custo mensal do brasileiro com pets e como isso tem impactado a experiência de compra dos tutores
A tradicional marca de 84 anos reforça trabalhos na panificadora doce
Priscila Ferreira, diretora de Operações da empresa, destaca os pontos de atenção na jornada do usuário
Realizado através de videochamada, o novo tipo de atendimento traz inclusão para milhões de brasileiros