Da visita ao site ao serviço na concessionária: a Honda possui estratégia para manter o cliente por perto em um ciclo de vida longínquo
Maior evento de cultura pop do mundo retorna ao presencial e celebra as narrativas que conquistam devotos entusiasmados
Quais são as melhores práticas que podemos adotar em 2023 visando que uma melhor experiência do colaborador traga também uma melhora no CX
Maior outlet online do Brasil, a Privalia começou a preparação para a Black Friday com 6 meses de antecedência e registrou recorde histórico de pedidos em um dia
O hábito de comprar de forma presencial já está voltando à rotina do consumido. Como o mercado vai receber o público depois de tanto tempo?
Copa do Mundo, Rock in Rio, Oscar… É possível alimentar o Instagram com eventos esporádicos? Especialistas respondem!
Novas normas dão mais flexibilidade aos usuários em relação aos limites das transações e permitem que bancos personalizem "horário noturno"
A escolha dos KPIs precisa levar em conta uma série de fatores e influencia toda a estratégia de construção da experiência do cliente
Tecnologia bem empregada ajuda no aumento de atendimentos ao cliente sem alterar custos ou número de pessoas
Com capacidade de aproximar marcas de clientes, o metaverso é a tecnologia responsável pela experiência do futuro
O excesso de estímulos está viciando a sociedade em dopamina. Entenda como esse cenário amplia o desafio de encantar o consumidor
Pesquisa aponta que, apesar do ticket médio elevado, o brasileiro busca preço acessível e a boa relação de custo-benefício na hora de comprar presentes para o Natal