Os clientes do Banco do Brasil não serão mais cobrados de taxa de corretagem ao investir em renda variável nos canais digitais do banco.
No CONAREC 2023, executivos debatem os principais pontos que colocam o omnichannel ainda como um dos grandes desafios em CX
Com combinação de tecnologia com atendimento humano, Agi quer fazer do relacionamento omnichannel a ponte para se aproximar das pessoas em todo o país
Com o crescente número de inadimplentes, empresas passaram a investir cada vez mais em canais digitais para melhorar a efetividade e a jornada de cobrança dos clientes.
Diante dos desafios da inadimplência, aproveitar as novas tecnologias para encontrar soluções e estratégias humanizadas pode ser o diferencial para o sucesso da recuperação
Comportamento do consumidor brasileiro até o momento em 2023 reflete um equilíbrio delicado entre otimismo e cautela
Ao ser desenhada com foco na experiência, a jornada de cobrança se torna menos constrangedora para o cliente e mais eficiente para as empresas
É preciso investir em tecnologia, inovação e desenvolvimento de equipes, ao mesmo tempo em que as empresas se concentram na integração harmoniosa de canais digitais e físicos.
Painel da Era do Diálogo discute Nova Lei do SAC e aborda os desafios da democratização dos canais digitais de atendimento ao cliente
Gustavo Morais, CDO da AeC, avalia como essas tecnologias estão impactando o Customer Experience (CX) no Brasil
Melhorias na casa, compras online, aumento nos gastos com produtos de higiene e entretenimento digital são exemplos de mudanças no consumo
Tradicional marca usa presença digital para fortalecer experiência de marca e construir experiências omnichannel aliadas às lojas próprias