Mais do que entender o perfil de consumo do cliente, é preciso reconhecer as necessidades dele em cada momento
Conheça as preferências desse novo consumidor e para onde as empresas já direcionam esforços para se tornarem relevantes para este público
Exigente, sensível e engajado. O novo perfil do cliente provoca alterações no modo de vender e faz com que as marcas recorram à tecnologia e a personalização
Personalização, fluidez e comunicação assertiva são apenas alguns dos elementos que devem ser visados pelas marcas
Colocar o cliente no centro da estratégia é essencial para empresas que querem potencializar os resultados. Saiba mais
NeoAssist reforça a busca pelo conhecimento profundo do consumidor na personalização do atendimento
Foco na experiência do consumidor, gestão de dados e multicanalidade são algumas das tendências para o setor. Confira no artigo de João Gustavo Pompeo, CEO da Eyemobile
Executivas do Bradesco e da Stone expõem pontos de vista semelhantes sobre o que merece mais atenção das empresas
Além da humanização e personalização durante o atendimento, as empresas devem investir em estratégias omnichannel e no posicionamento de marca
Para CXdzain, não há solução milagrosa para a entrega da jornada perfeita. Porém, existe um caminho ideal a ser considerado
As marcas que oferecem uma experiência do cliente com rapidez, atendimento omnichannel e simplicidade, são as que se destacam
Entenda como a Electrolux superou os desafios da pandemia, se aproximou de startups, e promoveu mais conveniência e geração de valor à marca