Pela primeira vez, voos na alta temporada terão recurso para tornar viagem aérea mais simples e rápida
Indústria farmacêutica reformula SAC para oferecer atendimento cada vez mais humanizado. A estratégia se reflete em insights e confiança
Novas tecnologias no e-commerce e no offline impulsionam vendas no varejo, mas garantir uma boa experiência continua a ser o diferencial para a jornada do cliente em qualquer canal
Pesquisa revela que mais da metade dos consumidores preferem pagar suas compras via boleto ou Pix parcelado.
Experiência do consumidor deve ser uníssona em todos os pontos de contato, seja no online, em redes sociais ou lojas físicas
Companhia está atenta às preferências do consumidor phygital
Tornar a experiência mais fluida é o desafio para diversos segmentos que colocaram o cliente no centro
Com a vacinação em massa e a reabertura das lojas físicas, a economia respira, mas exige novas estratégias para conquistar os consumidores
Para além da estratégia, a venda online cresce e se torna fundamental em um universo phygital
Com a missão de inovar e trazer as melhores soluções em diversos segmentos, a Porto reposiciona marca e mira na omnicanalidade
Omnicanalidade aponta para a integração do atendimento, contudo, é preciso manter a mesma qualidade em todos os canais, com velocidade, eficiência e simplicidade
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente