7 Estratégias da Arezzo para tirar o omnichannel do papel
Cleyton Soares, head de E-commerce da Arezzo&Co, contou como a companhia tirou a omnicanalidade do papel e a colocou em prática. NOVAREJO conta para você!
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A transformação digital pode significar a reinvenção do negócio
Quando percebeu que precisava dar um passo além para atuar no mundo digital, a Orbitall abraçou a ideia e reinventou sua atuação. Entenda sua trajetória
Omnichannel ainda precisa amadurecer no Brasil, diz especialista
A falta de investimentos em tecnologia e a mudança na cultura corporativa dentro das grandes redes são os principais desafios
Contato entre clientes e empresas deve ser solução para momentos delicados
Para diretor geral da Genesys Brasil, apesar de pregarem atendimento multicanal, nenhuma empresa brasileira utiliza o omnichannel em seu sentido pleno
3 Fatores que impedem a implantação de estratégias omnichannel no varejo
Existem muitas estratégias que ajudam o varejo a criar uma operação inserida no conceito omnichannel. Mas também existem desafios. A Linx mostra quais são
“O call center não vai acabar, mas vai mudar completamente”
Para diretor da Algar Tech, atendimento do futuro tem menos telefone e mais Whatsapp
Você conhece a cobrança digital omnichannel?
A novidade foi apresentada no painel "O Cliente desprezado: qual é o valor do cliente inadimplente"?, no Recover Money. E o que significa isso? Tecnologia e estratégia
Omnichannel não é luxo, é obrigação
Dá para atender bem em todos os canais de contato com o consumidor? Fazer isso não é mais diferencial, é obrigação quando se tem um perfil de consumidor que não apenas é multicanal, mas é cross canal, transita por inúmeros pontos de contato horizontalmente.