Tradicional marca usa presença digital para fortalecer experiência de marca e construir experiências omnichannel aliadas às lojas próprias
Especialistas debatem os benefícios do uso de novas tecnologias para automatização do atendimento através das redes sociais
Painel no CVX2023 discute estratégias omni center e como melhorar a experiência no atendimento para clientes, colaboradores e gestores
CVX 2023: Resultados de parceria com a Plusoft são perceptíveis com canais de atendimento cada vez mais inteligentes, integrados e eficazes
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
É preciso notar que a crise não é apenas de imagem, mas sim o resultado de um modelo de gestão fracassado, seguido por muitos gestores brasileiros ao longo dos anos
Uma única experiência ruim faz o seu consumidor migrar para sua concorrente
O chat-commerce aproxima as lojas do consumidor, mas sua execução deve ser bem pensada pelos varejistas
Estar adaptado ao futuro do e-commerce por meio de algumas tendências do varejo pode fazer a diferença na hora de se destacar
O grupo Boticário tem investido cada vez mais em propiciar atendimento excelente cada vez mais completo em todos os canais, incluindo mensageria
Com mais uma possibilidade para o varejo digital, a compra recorrente já é realidade em qualquer marketplace
Mauricio Salvador, presidente da ABComm, destaca cinco escopos principais que devem orientar as estratégias para o e-commerce