Case iFood: atendimento tem protagonismo na empresa
Ericky Gomes, gerente de qualidade do IFood, ressalta protagonismo no atendimento melhora a percepção de excelência pelos consumidores
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Desvendando o poder da monitoria de qualidade para excelência em CX
iFood melhorou índices de satisfação com estratégia transversalmente coordenada de monitoria de qualidade para elevar satisfação dos clientes
Embalagens sustentáveis, um desafio para indústria no delivery
Novas embalagens de papel biodegradáveis buscam reduzir poluição plástica no delivery de alimentos, mas encontram desafios.
Impacto da redução de contratos de exclusividade do iFood não é imediato
Consumidores só devem ser beneficiados a longo prazo. Mudanças fixadas em decisão do CADE garantem maior concorrência no setor de delivery
Apps de delivery: inimigos ou facilitadores dos restaurantes físicos?
Pesquisa mostra que os serviços de entrega têm aumentado a base de clientes dos estabelecimentos gastronômicos de rua
A experiência do cliente sob a perspectiva do iFood
A partir de suas práticas, a plataforma torna tangível o conceito de Maturidade em CX, apresentado pela Zendesk em estudo
E-commerce e entregas: quanto mais rápido melhor?
Tempo é o atributo de maior valor hoje nas relações de consumo, e novas empresas surgem para suprir essa necessidade do consumidor. Mas estaria esse diferencial sendo impactado por outras variáveis?
Responsabilidade nas tragédias: o que as companhias brasileiras têm feito por Petrópolis?
Conheça a ação de algumas das empresas que estão atuando para auxiliar as famílias que perderam tudo na maior tragédia do município
A era da experiência ou da conveniência?
Os serviços hoje têm de oferecer uma experiência para o cliente orientada pela conveniência, que gere o mínimo de trabalho e esforço para o consumidor
Iniciativa une players do setor alimentício para combater a fome no Brasil
Liderado pelo iFood, movimento Todos à Mesa atua com a redistribuição de alimentos excedentes para evitar o desperdício e combater a fome no país
iFood faz parceria com GTA V e leva o serviço de entregas para dentro do game
Ação aposta na tendência do metaverso e permite que os jogadores recebam recompensas virtuais além de cupons de desconto reais para utilizar no iFood
iFood inova com opção de organizar itens em listas de compras dentro do app
iFood é o primeiro app de delivery de mercado que permite aos usuários cadastrarem seus itens favoritos em listas (e abre espaço para aposentadoria da velha listinha de papel)