Ferramentas são a chave para o atendimento em escala
Especialista destaca a importância da experiência do cliente na manutenção e sobrevivência dos negócios
Vale a pena repensar a experiência do cliente nesse momento? O que o varejo pode fazer para recuperar a segurança e a confiança do cliente após os movimentos de fechamento e abertura constantes?
Pesquisa aponta maior disposição dos brasileiros a mudar comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
Painel do CVX 2021 aborda o uso dos comandos de voz na jornada do cliente
Keynote do Customer Voice Experience 2021, especialista em IA, Julien Weissenberg fala sobre a capacidade dos bots de entender emoções e a necessidade de torná-los menos frios
Oscar Pettezzoni, head do Visa Consulting & Analytics Brasil, esclarece os avanços e a disseminação das tecnologias de pagamento no dia a dia do cliente multicanal
A relação entre as disciplinas e por que o Design é a melhor ferramenta para quem quer proporcionar melhores experiências aos seus clientes
Os brasileiros estão entre os maiores usuários de aplicativos do mundo, mas mantê-los satisfeitos com os apps requer cuidados com UX e conexão com os objetivos da empresa
Estamos vivendo o advento definitivo da Voice Experience como elemento chave para a construção da jornada
Entender as verdadeiras necessidades do consumidor é imprescindível para qualquer setor e inovações podem ajudar nisso
Aproximação com o consumidor traz benefícios para a marca que vão além do aumento de vendas