Fernando Moulin

Partner da Sponsorb, empresa boutique de business performance, professor e especialista em negócios, transformação digital e experiência do cliente.
Em um mercado saturado de conteúdo e acelerado pela IA, a maior ameaça para as marcas não é a falta de presença na vida do consumidor, é a ausência de memória.
O feed está cheio, mas a memória do consumidor não
Em um mercado saturado de conteúdo e acelerado pela IA, a maior ameaça para as marcas não é a falta de presença na vida do consumidor, é a ausência de memória.
Entre previsões de desaceleração e um calendário repleto de pausas, como a Copa do Mundo e eleições, o mercado mostra que o ritmo dos negócios já não segue os feriados.
O ano dos feriados, da Copa e das eleições em que ninguém, de fato, parou
Entre previsões de desaceleração e um calendário repleto de pausas, como a Copa do Mundo e eleições, o mercado mostra que o ritmo dos negócios já não segue os feriados.
Atravessar 2026 demanda ajuste de mentalidade, domínio da IA no cotidiano e adoção de planos flexíveis, com mais equilíbrio e menos urgência.
O que você precisa saber para estar preparado em 2026?
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Revolução no varejo: Da multicanalidade ao Unified Commerce
O Unified Commerce representa uma evolução natural da multicanalidade, com o objetivo de entregar uma experiência fluida e em tempo real para o consumidor, independentemente do canal utilizado.
Como a internet das coisas pode ajudar no varejo?
Os varejistas do futuro serão aqueles capazes de alinhar um profundo conhecimento individual de cada cliente
Como o 5G poderá auxiliar na automação da indústria e de setores de base
Processos associados à logística portuária ou mesmo rodoviária carecem de acompanhamento em tempo real, o que será possível com o 5G
5G, smart cities e a próxima onda da transformação urbana brasileira
Realidade cada vez mais próxima, a tecnologia 5G tem potencial de revolucionar hábitos de consumo e exige que marcas se preparem
Navegando nas ondas sonoras da experiência do cliente
Estamos vivendo o advento definitivo da Voice Experience como elemento chave para a construção da jornada
Transformação digital e inclusão social
Movimentos de inclusão e conscientização e campanhas de doação em grande escala só são possíveis por causa da transformação digital
Jornada do consumidor always-on e o mundo phygital: quando 1 + 1 = 3
Líderes e organizações que ousarem apostar na transformação radical de seus negócios e acelerar no processo de integração phygital para consumidores “always-on” terão ótimos resultados
China, Trump, TikTok: e eu com isso?
Restrições ao uso do Facebook e Google e proibições e ameaças à Huawei e ao TikTok são a ponta do iceberg de uma profunda disputa pela hegemonia global
Omnicanalidade: utopia ou distopia?
Finalmente existe uma perspectiva real de que o que era um simples conceito teórico seja concretizado
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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