Especialista comenta desafios gerais das fintechs e neobanks diante do nascente modelo de serviços orientado ao CX
Proposta supera fase de testes e começa em julho e faz ofertas a partir do comportamento do cliente
Toda a literatura acerca da construção da experiência do cliente ainda é abstrata. É hora de fundamentar melhor o conceito
Diagnóstico de maturidade digital da indústria brasileira revela que B2B usufrui de poucas ferramentas de inteligência, têm pouca presença digital e uso limitado de ferramentas
Segundo a consultoria KPMG, existem novos fatores que influenciam a compra do consumidor e um deles é o uso correto dos dados pessoais
O termo, reconhecido como “vergonha alheia”, já está na boca dos adolescentes e descreve alguns dos hábitos dos Millennials
Painel da Febraban traz executivos bancários para revelar mudanças que se aceleraram no período de isolamento social
Estamos diante de um momento de transição, do qual já saem na frente aquelas marcas que adotam uma motivação sociocentrada
Aplicativo que atraiu GPA Labs propõe mais exposição, inteligência e vendas a varejistas que tratam portadores de deficiências como clientes
Grupo passa a monetizar espaços publicitários em suas plataformas digitais e potencializa personalização na experiência do consumidor
Formatos que mesclam o virtual e o físico ganharão cada vez mais espaço
A busca por inovação é uma tendência, e o Banking as a Service vem para personalizar necessidades de empresas e clientes