Empresas que tiveram aumento no nível de intimidade viram mais disposição do consumidor para pagar mais
Marca foca em serviços pós-venda sem custos e com conveniência que podem servir de insights para outras empresas
De delivery de comida a banco digital, aplicativos de entrega focam na inovação e se transformam em verdadeiros ecossistemas
O atendimento baseado na experiência do consumidor é uma realidade, e as empresas precisam investir no uso de tecnologias para isso
Pandemia faz consumidor preferir programas que ajudam a pagar contas do dia a dia; 65% preferem realizar compras com marcas que oferecem o benefício
Cenário trazido pela pandemia obriga as marcas a se mostrarem perto do consumidor 24h por dia, em todos os canais de contato
O aumento da concorrência no online tornou estratégias de personalização essenciais para atrair e reter clientes
Saber interpretar dados através do Analytics é importante para melhorar a experiência do consumidor
Fast Company monta ranking reconhecendo empresas que buscaram novas formas servir diante da arrancada digital
A estratégia deve impactar diretamente a experiência do cliente, elemento importante para qualquer negócio
Tecnologia abre a possibilidade de criação de novos modelos de negócios e promete ressignificar a relação que empresas têm com seus clientes
A Haribo criou uma promoção que leva o consumidor para seus canais digitais e cria um ambiente democrático para que ele se sinta dono do produto