Pesquisa aponta maior disposição dos brasileiros a mudar comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
Painel do CVX 2021 aborda o uso dos comandos de voz na jornada do cliente
Keynote do Customer Voice Experience 2021, especialista em IA, Julien Weissenberg fala sobre a capacidade dos bots de entender emoções e a necessidade de torná-los menos frios
Oscar Pettezzoni, head do Visa Consulting & Analytics Brasil, esclarece os avanços e a disseminação das tecnologias de pagamento no dia a dia do cliente multicanal
A relação entre as disciplinas e por que o Design é a melhor ferramenta para quem quer proporcionar melhores experiências aos seus clientes
Os brasileiros estão entre os maiores usuários de aplicativos do mundo, mas mantê-los satisfeitos com os apps requer cuidados com UX e conexão com os objetivos da empresa
Estamos vivendo o advento definitivo da Voice Experience como elemento chave para a construção da jornada
Entender as verdadeiras necessidades do consumidor é imprescindível para qualquer setor e inovações podem ajudar nisso
Aproximação com o consumidor traz benefícios para a marca que vão além do aumento de vendas
Empresas que tiveram aumento no nível de intimidade viram mais disposição do consumidor para pagar mais
Marca foca em serviços pós-venda sem custos e com conveniência que podem servir de insights para outras empresas
De delivery de comida a banco digital, aplicativos de entrega focam na inovação e se transformam em verdadeiros ecossistemas