Com a comunidade Beta, Credicard conta com uma ferramenta de cocriação para lançar produtos e funcionalidades do "jeito certo", o do cliente
Centralizar o consumidor na jornada de compra é a solução para uma experiência marcante e personalizada
O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook
Há um tempo, não muito distante, a experiência da compra não passava de um jogo de azar, com a evolução do atendimento, chegamos ao consumidor 4.0
Repetição de dados pessoais de segurança durante o atendimento e necessidade de contar inúmeras vezes a mesma história são as principais queixas
Na última semana, a Secretaria Nacional do Consumidor e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados produziram uma cartilha sobre proteção de dados. A partir dela, produzimos 8 perguntas que devemos fazer às empresas que pedirem os nossos dados
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções
Com planejamento, as lojas físicas conseguem lucrar com as vendas online e oferecer uma boa experiência nos dois ambientes. Confira 6 dicas de como começar
A experiência começa desde o primeiro contato visual com o produto ou serviço?
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual
Impulsionadas pela pandemia, as healthtechs estão em pleno desenvolvimento, sendo responsáveis por propor soluções em diversos setores da saúde, como gestão, prontuário eletrônico e telemedicina
Foco nas necessidades do consumidor, soluções mais rápidas e digitalização do negócio ajudam na fidelização do cliente e manutenção dos lucros