Olimpio Fernandes, Diretor de Inteligência Artificial da TIM, fala sobre bots de atendimento, IA e sua visão sobre sucesso em atendimento digital
Nova ferramenta para autoatendimento da TIM busca identificar correlações entre eventos e o comportamento de contato do cliente de forma mais rápida
Procon multa TIM por ligações para consumidores inscritos em lista de privacidade ou que pediram o bloqueio de chamadas no “NãoMePerturbe”
No CONAREC 2022 a BlackRock System Integrator relatou a criação de novas oportunidades para área de backoffice da TIM
Vencedora do Prêmio Consumidor Moderno, operadora tem o objetivo de encantar e investe na experiência dos clientes e dos atendentes
Do leilão para a implementação da tecnologia, há uma infinidade de obstáculos. Entenda quais são as barreiras que o 5G enfrenta no Brasil
Cidade conectada, crescimento econômico e melhores experiências entre marcas e clientes; 5G chega cheio de promessas para o mercado e CX
Em entrevista a Consumidor Moderno, o CTIO da TIM falou sobre a lei das antenas, norma essencial para a construção da infraestrutura necessária para a implantação do 5G
Vivo, Tim e Claro arremataram as faixas de 3,5GHZ, considerada a mais importante para a oferta de 5G. Uma boa notícia para o consumidor é que o País terá, de novo, uma quarta operadora móvel de telecomunicações. Conheça
De acordo com a Anatel, 15 empresas se cadastraram para o leilão do 5G, o maior do gênero da história. As três maiores operadoras estão no páreo
DPDC quer saber se existe propagando enganosa na oferta dos serviços. Claro e Tim também estão sendo investigadas pelo órgão
As 20 empresas ganhadoras do prêmio A Era do Diálogo 2021 superaram desafios, conquistaram maturidade digital e alta velocidade no atendimento on-line