Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP Inc., comenta as melhores estratégias na criação e humanização de um bot de atendimento
Executivo assumirá as operações da empresa no México, a fim de acelerar a adesão do produto no mercado e difundir a cultura da empresa na equipe local
Seis ações que estão nas agendas dos líderes para lidar com a economia turbulenta e mirar na próxima etapa de crescimento.
O processamento de linguagem natural realizado com o uso de inteligência artificial será um grande aliado dos negócios
Restaurantes debatem o futuro, destacam a relevância do dados e determinam que, mais do presumir, é preciso saber quem é o cliente
Valéria Duarte, sócia fundadora da Geofusion, cita experiência, qualidade de informação e relacionamento com cliente como diferenciais
Cenário exige que as organizações combatam esse fenômeno de forma rápida e efetiva
O atendimento ganha cada vez mais relevância dentro das estratégias de crescimento de receita numa realidade em que CX faz toda a diferença
Você terceirizaria a educação do seu filho para um robô? E a saúde dos seus pais? Antes de responder, veja a evolução das tecnologias associadas ao bem-estar
Novo modelo é apresentado em coletiva na CES 2023 em Las Vegas ao lado de outros produtos de tecnologia de design inovadores da LG Electronics
Pesquisa revela como pais e filhos estão lidando com o acesso a esta tecnologia.
Sempre quis escrever sobre esse tema, mas confesso que ainda não tinha me dado conta de que tinha todas as respostas